use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra use o cupom "BEMVINDA" para 10% off na sua primeira compra

Trocas e Devoluções

Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que a gente te ajuda :)

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 dias, contados a partir do recebimento do seu pedido. Aceitamos trocas somente de peças sem uso, com a tag afixada e com a nota fiscal. Pedimos também, para você enviar a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver. (Ex: caixa da camiseta), todos os itens serão enviados de volta com o seu novo pedido, do mesmo jeitinho que chegou para você : )

 


Como funciona para trocas?
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá um voucher com o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é indeterminado, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para usar o seu vale-compras, é só inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

E como funciona para devoluções?
Se você optar pela devolução o estorno é realizado de 2 formas: para os pagamentos via cartão de crédito, o estorno acontecerá em sua fatura com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora, mas se o pagamento foi via pix ou boleto, o estorno acontecerá na sua conta bancária em até 14 dias úteis.

Para fazer o processo de troca ou devolução, é só seguir os passos abaixo:

1- Envie um e-mail para [email protected] nos informando se deseja troca ou devolução.
2- Informe seu nome, o número do seu pedido e também a peça que deseja trocar. Assim, a gente vai gerar um código reverso para você nos enviar a(s) peças (o prazo para utilizar o código reverso é de 7 dias úteis após a criação do código).
3- Coloque o código reverso na parte externa da caixinha e leve na agência dos correios mais próxima de você.
4- Pronto! Agora é só aguardar um pouquinho. Assim que a gente receber a sua peça, vamos te enviar por e-mail o vale-compras para você trocar por outro produto. Em caso de devolução, você recebe o total pago pela peça.


Conte com a gente durante todo esse processo. Esperamos que a sua experiência com a Karma seja incrível, afinal, acreditamos que tudo que vai, volta <3